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临商银行西城支行开展优化服务的工作

2021-08-31 18:39 大财网 www.idacai.com 【字体:

  近日西城支行开展强化柜面服务水平,进一步提升服务质量的工作。
 
  一、本着切实服务客户,方便客户的原则。西城支行对营业部人员进行了专项服务学习,学习主要内容是加强柜面的服务文明用语,在办理业务的同时积极营销我行的微信银行、手机银行、网银等业务、使客户切实感到我行的便捷。
 
  二、微笑服务,礼貌服务。利用晨会时间进行微笑服务和仪容仪表,再到办理业务环节中的严格以总行“十字文明用语”、“七步曲”为标准,全面做到微笑服务,并不断强化业务流程,加强业务技能训练,更好的提高窗口服务效率和客户满意度。
 
  (西城支行:陆彬)

作者: 综合 来源: 大财网

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